În 2019, conform informațiilor de pe pagina Ministerului de Finanțe, MarelePescar devine magazinul numărul unu pe piața articolelor de pescuit din România. Datele financiare publicate în 2020 arată că distanța dintre MarelePescar și magazinele concurente a crescut semnificativ, demonstrând că performanța din 2019 nu a fost o întâmplare, ci este evoluția firească a unei afaceri solide și mature aflată în plină dezvoltare.
Creșterea magazinului este în strânsă legătură cu gradul de satisfacție al clienților și oamenilor din echipa MarelePescar. Unul dintre elementele cheie care a contribuit la succesul magazinului este preocuparea permanentă a celor care conduc afacerea ca, deopotrivă, clienții și angajații să fie mulțumiți.
MarelePescar a înțeles că trebuie să pună la dispoziția clienților cât mai multe produse (mărci și modele), astfel încât pescarii să achiziționeze comod și rapid tot ce au nevoie dintr-un singur loc fie că merg în magazinul fizic din București (str. Bucur nr. 2), unde beneficiază de ajutorul consultanților specializați (crap, staționar, răpitori), fie prin comandă online (www.marelepescar.ro), unde au la dispoziție categorii și multiple filtre pentru a găsi imediat produsele dorite însoțite fotografii, recenzii din partea pescarilor și descrieri detaliate care să-i ajute în a lua decizia corectă cu privire la mulineta, lanseta, momeala etc. pe care urmează să o cumpere.
Un alt aspect important este suportul de care beneficiază clienții după ce au cumpărat de la MarelePescar. Livrarea într-un timp cât mai scurt a comenzilor, returnarea produselor, rezolvarea garanțiilor, asistența post-garanție sunt aspecte prioritare în relația cu pescarii.
Pe lângă gama variată de produse, consultanța profesionistă și serviciile de calitate vânzare și post-vânzare, MarelePescar sprijină și ajută pescarii prin două proiecte unice: (1) seria de filme “Pescuitul crapului”, disponibile pe canalul YouTube al magazinului, care pune accentul pe informarea și educarea pescarilor, indiferent de nivelul acestora și (2) testarea firelor de pescuit din oferta magazinului prin metode științifice conform standardelor ISO și folosind instrumente de măsură specializate care pune la dispoziția pescarilor, pe blogul magazinului (https://marelepescar.ro/blog/testarea-firelor-de-pescuit/), parametrii firelor măsurate (diametrul, rezistența la rupere, alungirea și greutatea pe metru liniar).
MarelePescar mulțumește tuturor clienților săi, pescarilor fideli care au crescut odată cu magazinul, cumpărătorilor ocazionali și celor care au descoperit magazinul fizic sau online doar de curând. Atât cuvintele de laudă, cât și criticile sunt foarte importante, deoarece acestea reprezintă fie confirmarea că direcția este bună, fie că sunt lucruri care trebuie corectate pentru a crește numărul clienților mulțumiți.
